2018年中秋、國(guó)慶假日即將來(lái)臨，越來(lái)越多的市民選擇出門旅游。湖北省旅游委發(fā)布10條出行提示，幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂(lè)出游。旅行時(shí)出現(xiàn)糾紛，可撥打24小時(shí)旅游服務(wù)熱線“12301”。

　　●選擇合法誠(chéng)信的旅行社

　　旅游者應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好、有實(shí)力的旅行社出游。

　　多關(guān)注各級(jí)旅游行政部門發(fā)布的投訴公示，盡量避免選擇投訴較多的旅行社參團(tuán)。

　　參加旅游團(tuán)報(bào)名時(shí)要注意查看旅行業(yè)的“照”和“證”，即工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可》。

　　旅游者通過(guò)旅游廣告選擇旅行社時(shí)要注意辨別，規(guī)范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱、許可證號(hào)、地址等詳實(shí)內(nèi)容。

　　不規(guī)范的廣告往往缺少上述內(nèi)容，僅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨詢公司”的名稱，這些大多是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)所為。按此參與旅游活動(dòng)，旅游質(zhì)量無(wú)從保證，游客的權(quán)益將無(wú)以保障，對(duì)此游客應(yīng)有足夠警惕。

　　●選擇合適優(yōu)質(zhì)的旅游線路

　　游客在選擇旅游線路時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己的實(shí)際情況慎重選擇，切不可只求價(jià)格低，而不考慮服務(wù)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格與服務(wù)成正比，價(jià)格過(guò)于低廉，旅游服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。

　　切勿抱有貪圖便宜心理。低價(jià)旅游團(tuán)通過(guò)降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購(gòu)物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團(tuán)，勢(shì)必要付出更多的金錢和精力，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長(zhǎng)了不法經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序。

　　因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

　　●簽訂正規(guī)有效的旅游合同

　　旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的有效證據(jù)。

　　旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購(gòu)物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等，如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確。

　　合同由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團(tuán)旅游，同時(shí)可向旅游部門舉報(bào)。

　　高度重視合同附件。合同附件是旅游合同中的重要組成部分，游客切不可對(duì)合同附件產(chǎn)生輕視心理。旅游合同附件中最重要的是《旅游行程安排單》，它基本上約定了整個(gè)旅游的具體行程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所以游客簽合同時(shí)，要特別關(guān)注，逐項(xiàng)認(rèn)真閱讀，千萬(wàn)不要等到形程結(jié)束以后再來(lái)追責(zé)。

　　●切實(shí)做好自身防護(hù)

　　出游行程預(yù)先告知親戚朋友，行程中避免單獨(dú)行動(dòng)，保持通訊暢通。提前購(gòu)買足額的旅游意外保險(xiǎn)。旅游過(guò)程中妥善保管貴重物品，盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。參加團(tuán)隊(duì)旅游，要遵守行程安排，自駕游、自助游出發(fā)前要檢查好車輛，做好線路規(guī)劃和充分的旅途準(zhǔn)備。

　　●錯(cuò)峰出游注意旅途安全

　　在出發(fā)前多關(guān)注并了解旅游目的地交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及游客流量、自駕車流量等動(dòng)態(tài)旅游消息，便于及時(shí)調(diào)整旅游行程安排計(jì)劃，錯(cuò)開高峰期，確保出行安全順暢、心情愉悅。

　　參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過(guò)山車、高空滑索等高危險(xiǎn)旅游運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，要充分考慮自身對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位。

　　旅游時(shí)盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶、大量現(xiàn)金。游客在出國(guó)旅游過(guò)程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng)，若參與這些活動(dòng)造成的任何問(wèn)題，后果將由游客自負(fù)。

　　●慎重購(gòu)買貴重物品購(gòu)物是旅游的重要環(huán)節(jié)，游客在旅行前需與旅行社明確約定購(gòu)物點(diǎn)的數(shù)量及具體的安排；明確約定在每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)的停留時(shí)間；明確約定每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)的具體名稱。任何強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物的行為，都是違法行為。

　　旅游者在外出旅游特別是出境旅游時(shí)，購(gòu)買價(jià)格昂貴、品質(zhì)難以鑒定的珠寶首飾、手表等貴重物品時(shí)一定要特別慎重，要與當(dāng)?shù)厣痰甑纳唐愤M(jìn)行價(jià)格、商標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，若確需購(gòu)買，最好前往知名百貨商場(chǎng)或當(dāng)?shù)匕傩召?gòu)物商場(chǎng)購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)應(yīng)主動(dòng)向商場(chǎng)索要發(fā)票，及商品說(shuō)明書等。

　　●文明旅游展示良好形象

　　文明旅游是最美的風(fēng)景。游客出游時(shí)要《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》和《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》，樹立文明旅游意識(shí)，自覺(jué)遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。

　　要尊重當(dāng)?shù)貐^(qū)域和目的地國(guó)家的宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不妥引起沖突，恪守我國(guó)及有關(guān)目的地國(guó)家的法令和法規(guī)。要做到文明、秩序、禮讓出行，展示自己和中國(guó)公民的良好形象。

　　●防范出境旅游押金風(fēng)險(xiǎn)

　　出境游旅行社在出游前向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”而引發(fā)的投訴時(shí)有發(fā)生。旅行社要求交付出境游押金時(shí)，建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保。采用現(xiàn)金進(jìn)行擔(dān)保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。

　　交付時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財(cái)務(wù)，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)或交付業(yè)務(wù)人員代交付。

　　游客應(yīng)與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

　　●保存證據(jù)合理維權(quán)

　　旅游合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對(duì)旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定。

　　行程過(guò)程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題需要立即解決的，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見(jiàn)，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。“12301”旅游服務(wù)熱線24小時(shí)提供服務(wù)。

　　●及時(shí)關(guān)注預(yù)警信息有困難尋求幫助

　　湖北省已建立起較為完善的旅游公共信息服務(wù)體系，旅游者在我省旅行可隨時(shí)關(guān)注湖北省旅游委及各旅游目的地通過(guò)微信、微博及各媒體平臺(tái)、交通信息指示牌等發(fā)布的旅游交通、天氣、人流量等預(yù)警信息，及時(shí)調(diào)整旅游行程。

　　旅游熱點(diǎn)景區(qū)大多設(shè)立有警務(wù)室，工商部門也在部分4A級(jí)景區(qū)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂苍O(shè)立了旅游巡回法庭等，在旅游景點(diǎn)可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。

　　出境游時(shí)，遇到特殊情況可向我國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^求助。