剛剛好多網(wǎng)友反映

今天打卡健康碼后

原本拿到手的“綠碼”變回“灰碼”了▼

荊楚君趕緊查看自己的“綠碼”

果然如大家所說

咋回事？針對(duì)這一現(xiàn)象記者咨詢了湖北健康碼系統(tǒng)支付寶客服

回復(fù)如下：

記者從湖北健康碼系統(tǒng)支付寶客服了解到，市民最初領(lǐng)取到的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)更新，可能會(huì)出現(xiàn)顏色變化的情況。請(qǐng)市民以當(dāng)前健康碼狀態(tài)為準(zhǔn)，若市民對(duì)健康碼顏色存疑，可撥打12345（外地手機(jī)號(hào)加撥區(qū)號(hào)）進(jìn)行咨詢。

不管怎樣，小伙伴們先不要慌

繼續(xù)打卡健康碼

耐心等待

有最新消息荊楚君

會(huì)第一時(shí)間告知大家

當(dāng)前健康碼賦“綠碼”的解釋：

1.健康碼“綠碼”是省新冠肺炎疫情防控指揮部經(jīng)大數(shù)據(jù)比對(duì)核驗(yàn)后，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)申領(lǐng)健康碼并堅(jiān)持打卡的非“四類人員”集中發(fā)放的一批綠碼，是后期市民通行的必要憑證。

2.請(qǐng)各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好群眾的解釋工作，綠碼不代表能通行，只是通行的必備條件之一，什么時(shí)候能夠通行，怎么通行，以市、縣指揮部發(fā)布的通告為準(zhǔn)。

3.通告未發(fā)布之前，請(qǐng)全市居民積極申領(lǐng)健康碼并繼續(xù)堅(jiān)持每天打卡。

根據(jù)規(guī)定，對(duì)省內(nèi)必需返崗人員，由用工單位提出返崗申請(qǐng)，報(bào)所在地縣（市、區(qū)）指揮部審核，通過進(jìn)入湖北日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)（id：hubeiribao181）回復(fù)關(guān)鍵詞“健康碼”申領(lǐng)健康碼。

附：湖北健康碼問答四十條

1、湖北健康碼是什么？

答：湖北健康碼是以個(gè)人健康數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，由個(gè)人申報(bào)、后臺(tái)比對(duì)，生成個(gè)人專屬二維碼。該二維碼作為個(gè)人在本地區(qū)出入通行的電子憑證，通過亮碼實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控、快速核驗(yàn)。

2、湖北健康碼有什么作用？

答：湖北健康碼利用綠、黃、紅三色的直觀展示，方便對(duì)湖北群眾健康狀態(tài)直觀判斷?？稍诔鋈胄^(qū)、交通出行、復(fù)產(chǎn)復(fù)工等場(chǎng)景中應(yīng)用，方便廣大群眾工作、生活、出行需要。

3、湖北健康碼對(duì)防控人員有什么作用？

答：為各地防控工作人員、復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)加強(qiáng)疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支撐，防控人員可以通過“鄂匯辦”APP或支付寶小程序查驗(yàn)用戶出示的健康碼，獲取狀態(tài)信息，精準(zhǔn)開展防控措施。

4、湖北健康碼的三個(gè)顏色是怎么產(chǎn)生的？

答：依托來自于國(guó)家和我省匯聚的數(shù)據(jù)，經(jīng)過防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模，后臺(tái)比對(duì)后，測(cè)算出綠、黃、紅三種健康等級(jí)狀態(tài)。

5、湖北健康碼的三種顏色分別代表哪些人群？

答：系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為確診病例、疑似病例、發(fā)熱病例、無癥狀感染者，發(fā)放紅碼。系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為在管的密切接觸者，發(fā)放黃碼。未查詢到記錄的申請(qǐng)人，發(fā)放綠碼。

6、湖北健康碼的顏色會(huì)變嗎？

答：會(huì)的。湖北健康碼顏色的判斷是根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)，通過用戶登記的數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)后臺(tái)比對(duì)得出，顯示最新健康風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

7、湖北健康碼里有很多個(gè)人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

答：湖北健康碼由湖北省疫情防控指揮部牽頭建設(shè)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)安全要求，能確保所填報(bào)個(gè)人信息的數(shù)據(jù)安全。

8、如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實(shí)性？

答：湖北健康碼動(dòng)態(tài)生成，有更新時(shí)間提示，故不支持使用截圖驗(yàn)證。防控工作人員查驗(yàn)采用掃碼方式，能判斷真?zhèn)魏蜁r(shí)間是否有效。

9、個(gè)人健康情況變化時(shí)，是否需要重新填報(bào)信息申領(lǐng)二維碼？

答：湖北健康碼是根據(jù)個(gè)人申報(bào)信息和全省疫情信息庫后臺(tái)比對(duì)生成，動(dòng)態(tài)更新。當(dāng)個(gè)人健康情況發(fā)生變化時(shí)，不需再次申報(bào)新的健康碼，亮碼時(shí)自動(dòng)刷新健康狀況。

10、個(gè)人健康登記信息錯(cuò)誤，是否可以修改？

答：可以修改。用戶每天有1次修改信息的機(jī)會(huì)：如果是修改本人信息，除身份證、姓名外，均可修改；如果是修改家屬信息，除身份證外，均可修改。請(qǐng)群眾務(wù)必謹(jǐn)慎填寫，避免帶來不便。

11、湖北健康碼如何申領(lǐng)？

答：您可以通過以下幾種渠道進(jìn)行申領(lǐng)：手機(jī)下載“鄂匯辦”APP、國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”小程序、支付寶小程序、“鄂匯辦”微信小程序中的任意一種，找到湖北健康碼即可申領(lǐng)。

12、在提交湖北健康碼所填信息時(shí)，提示所選地區(qū)與目前定位不一致，會(huì)影響湖北健康碼結(jié)果嗎？

答：建議您如實(shí)填寫信息。定位不會(huì)影響湖北健康碼結(jié)果。提示彈出可能因?yàn)槟謾C(jī)定位地址與選擇的當(dāng)前所在地區(qū)距離較遠(yuǎn)。

13、不同的方式獲得的湖北健康碼會(huì)有區(qū)別嗎？

答：沒有區(qū)別。只要您使用正確身份信息申領(lǐng)湖北健康碼，在不同方式獲取的湖北健康碼，其他平臺(tái)可通用。

14、湖北健康碼顯示和居民實(shí)際情況不符怎么辦？

答：如果個(gè)人認(rèn)為和實(shí)際不符，可通過12345熱線或糾錯(cuò)功能發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)縣級(jí)防控指揮部核實(shí)確認(rèn)，確需修改的將在后臺(tái)完成修改工作。

15、獲取湖北健康碼出現(xiàn)卡頓，或者湖北健康碼信息顯示不全是什么問題？

答：申請(qǐng)、使用人數(shù)過多，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)不暢、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、頁面打不開等問題，可換個(gè)時(shí)間段進(jìn)行嘗試。同時(shí)，我們會(huì)不斷優(yōu)化系統(tǒng)，力爭(zhēng)為您提供好的服務(wù)。

16、一部手機(jī)是否能夠既出示自己的湖北健康碼，又代家人出示湖北健康碼呢？

答：可以。群眾可通過湖北健康碼“切換申領(lǐng)人”功能顯示您家人的湖北健康碼，一個(gè)人可為多個(gè)家人代辦湖北健康碼。

17、湖北省內(nèi)居住地址找不到怎么辦？

答：由于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）記錄不完整，會(huì)出現(xiàn)找不到居住地的情況。如無法選擇到您所在地址，可向12345 反饋，后臺(tái)及時(shí)修復(fù)增補(bǔ)后再次嘗試。

18、實(shí)在存在困難，確實(shí)無法申領(lǐng)怎么辦？

答：確實(shí)無法申領(lǐng)的，憑屬地村（社區(qū)）出具的健康監(jiān)測(cè)證明出行，各地要提供通行便利。

19、在健康登記中誤填了確診、疑似、發(fā)燒等信息，是否影響發(fā)碼顏色？

答：群眾填報(bào)信息錯(cuò)誤會(huì)影響湖北健康碼的顏色。請(qǐng)群眾在申領(lǐng)時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息，避免造成不便。

20、被家人代申請(qǐng)了湖北健康碼后，是否還能自主申請(qǐng)？

答：可以申請(qǐng)。只要確保個(gè)人信息（姓名、身份證）準(zhǔn)確，通過實(shí)名認(rèn)證的鄂匯辦APP、支付寶小程序可獲取湖北健康碼。

21、湖北省以外人員進(jìn)入湖北如何申領(lǐng)湖北健康碼？

答：外省群眾登記信息中如實(shí)填報(bào)當(dāng)前生活所在省份和入鄂居住地點(diǎn)，入鄂時(shí)間，車次航班車牌號(hào)、來鄂目的等信息，即可申領(lǐng)。

22、申請(qǐng)健康碼后是否會(huì)失效？

答：不會(huì)失效。當(dāng)您再次亮碼時(shí)，會(huì)自動(dòng)比對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)生成健康碼。

23、健康狀態(tài)發(fā)生改變?cè)趺葱薷模?/strong>