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日常工作生活中，既要把工作做好生活理順，也要講究說(shuō)話的藝術(shù)和溝通技巧。
在工作上，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一句話，就是“你辛苦了”。
往往大家在說(shuō)這句話的時(shí)候，實(shí)際上就是一句客氣話。
但我們也知道，既然是客氣話，自然需要給別人一點(diǎn)回應(yīng)，不要讓對(duì)方覺(jué)得自己真的做出了多大的貢獻(xiàn)，給他們受了多大的益。
如果是同事之間相互說(shuō)一句”辛苦了“，或許再回敬對(duì)方一句“你也一樣”，這事也就完了。可要是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)的這句話，你說(shuō)一句“您也辛苦了”，是不是會(huì)感覺(jué)有些不妥？
所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這句話的時(shí)候，你究竟應(yīng)該怎樣表達(dá)才能夠看起來(lái)特別的自然，又不做作呢？能把這個(gè)問(wèn)題想得通透的人，大多數(shù)在情商和說(shuō)話水平上都很有一套。
一、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”，回答“不辛苦”是最糟糕的回答
無(wú)論出于什么樣的目的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)辛苦了，你千萬(wàn)不能直接回復(fù)不辛苦，不然只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你失望至極。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)辛苦，大多數(shù)時(shí)候，都是對(duì)你的工作認(rèn)可度的一種贊揚(yáng)，而你選擇用冷言冷語(yǔ)回復(fù)，則會(huì)傷害領(lǐng)導(dǎo)夸贊你的積極性。
況且，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)打算通過(guò)問(wèn)候語(yǔ)試探你目前的工作狀態(tài)時(shí)，當(dāng)你滿(mǎn)口回復(fù)不辛苦，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你的工作不飽滿(mǎn)，體現(xiàn)了你工作不努力。
不辛苦，暴露了情商堪憂(yōu)，扼殺掉過(guò)往的成績(jī)和貢獻(xiàn)，是想否定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的認(rèn)可嗎？還是想否定自己的工作狀態(tài)？
所以，職場(chǎng)是利益競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)，無(wú)論何時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)辛苦了的時(shí)候，千萬(wàn)不要直接回復(fù)不辛苦，對(duì)你沒(méi)有任何好處。
二、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“辛苦了”，如何回答比較好？情商高的人都這樣巧妙回復(fù)
1、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可情況下的回復(fù)
在領(lǐng)導(dǎo)知道你工作很辛苦的情況下，對(duì)你說(shuō)“辛苦了”，其實(shí)，表達(dá)的意思很簡(jiǎn)單，就是我清楚你這段時(shí)間工作很辛苦，付出了很多的努力，也只是想真誠(chéng)的對(duì)你表示慰問(wèn)。
既然領(lǐng)導(dǎo)是真的關(guān)心，那么你在回復(fù)的時(shí)候，也絕對(duì)不能敷衍，否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)有不被尊重的感覺(jué)。
但是，千言萬(wàn)語(yǔ)總結(jié)一下，最好的一句話就是“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心"。就是這樣簡(jiǎn)短的話，就已經(jīng)表明了你的態(tài)度，意思就是說(shuō)，我已經(jīng)知道您的意思了，以后我就跟著您混了。
其實(shí)，在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，也要考慮自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。如果你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系比較好、比較親近，那么在回復(fù)的時(shí)候，就可以略帶玩笑，讓氣氛變得輕松自在一些。相反，如果你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一般，就不要隨意開(kāi)玩笑了，否則很容易讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己被冒犯了。
回復(fù)的時(shí)候可以這樣說(shuō)：“謝謝您的關(guān)心，這段時(shí)間我也學(xué)習(xí)到了很多，成長(zhǎng)不少。”這樣既能夠感謝領(lǐng)導(dǎo)，也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的努力，加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象。
2、在不滿(mǎn)意的情況下回復(fù)
這種回答方式：肯定性的回答，并表明改進(jìn)態(tài)度。
這又是啥意思呢？
在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)辛苦了的時(shí)候，還存在一種場(chǎng)景，就是當(dāng)你做了一件工作，但卻沒(méi)有把工作做好的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你說(shuō)：“辛苦了”，這種情況下，大部分領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這種話只是為了好好安慰你一番。
你首先要說(shuō)的就是那一句萬(wàn)能的話：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”，但不能就此結(jié)束，如果就此結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)下一次可能不再會(huì)重用你。
因?yàn)槟闶怯惺虑闆](méi)做好，領(lǐng)導(dǎo)為了安慰你才說(shuō)辛苦了，那你一定要表明好后續(xù)的態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你可信任，下次會(huì)做的更好，這樣你才會(huì)有機(jī)會(huì)。
你可以繼續(xù)說(shuō)：“我下次會(huì)在xxx方面做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。”
3、在電梯、走廊、會(huì)議室等場(chǎng)所，你與領(lǐng)導(dǎo)“不期而遇”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)“辛苦了”。
這種情況下的“辛苦了”多是客套話。
因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，既然看見(jiàn)自己?jiǎn)T工了，不主動(dòng)說(shuō)話顯得自己孤傲、清高，也不符合領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意志標(biāo)榜的“親民”標(biāo)簽。
但是，在沒(méi)有心理準(zhǔn)備下不經(jīng)意地與你相遇，一時(shí)之間也想不起說(shuō)什么好，干脆一招鮮吃遍天，張嘴來(lái)一句“辛苦了”。
客套歸客套，話說(shuō)出來(lái)還是讓員工比較舒服和感動(dòng)的。
所以，你可以這樣回答：“還行，領(lǐng)導(dǎo)更辛苦。”前半句是表態(tài)，后半句也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的客套。這種不期而遇轉(zhuǎn)瞬即逝，說(shuō)多了反而不好。
一個(gè)人，想要在職場(chǎng)混得如魚(yú)得水，必須懂得說(shuō)話的藝術(shù)。但很多人每天都在說(shuō)話、做人、做事，卻不是真正的會(huì)做人，會(huì)做事，會(huì)說(shuō)話。 |
