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隨著金融與科技的不斷融合，手機銀行作為銀行重要的線上服務(wù)渠道，承載著業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、營銷宣傳等多重功能。近期，恒豐銀行通過豐富手機銀行認證方式、登錄方式和完善功能等舉措，有效地提升了手機銀行客戶體驗度，進一步增強了該行線上服務(wù)能力。 恒豐銀行不斷擴充手機銀行認證方式,日前推出了適用于大額交易客戶的認證工具——藍牙KEY，這是一種通過藍牙與手機進行加密通信、使用數(shù)字證書技術(shù)的認證工具，日交易額最高可達200萬元。該行還計劃于年內(nèi)推出手機盾功能，該功能將軟證書存儲于手機安全模塊中，無需介質(zhì)即可進行100萬元內(nèi)轉(zhuǎn)賬?？蛻艨筛鶕?jù)自身交易金額、風(fēng)險承受能力選擇合適的認證方式，更好地保障轉(zhuǎn)賬安全性。 之前，恒豐銀行為豐富手機銀行登錄方式，將手機銀行融入了生物識別技術(shù)，已上線了人臉登錄和指紋登錄功能?？蛻艨稍诘卿浭謾C銀行后，在“我的”模塊“設(shè)置管理-安全管理”功能中打開人臉登錄或指紋登錄功能。生物識別技術(shù)的使用為客戶提供了定制化的登錄渠道，無需擔(dān)心登錄密碼信息泄露風(fēng)險。
恒豐銀行在深入了解客戶需求、聆聽客戶心聲的基礎(chǔ)上，正在穩(wěn)步推進手機銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)瘸Ｓ霉δ艿耐晟疲瑢⒂诮谡酵瞥鰺o卡取款、二維碼支付、二維碼收款、AA收款等增值服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。 恒豐銀行相關(guān)負責(zé)人表示，該行將進一步拓展手機銀行功能，將手機銀行作為恒豐銀行創(chuàng)新發(fā)展的重要產(chǎn)品，不斷豐富服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)能力，全面提升手機銀行客戶體驗。 |
