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伴隨大環(huán)境和政策措施的優(yōu)化改善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷壯大，個(gè)體經(jīng)營(yíng)“高歌猛進(jìn)”蓬勃發(fā)展，個(gè)體工商戶(hù)逐漸成為中國(guó)最為活躍的經(jīng)濟(jì)主體之一。
1980年12月11日是個(gè)特殊的日子，隨著改革開(kāi)放的號(hào)角吹響，來(lái)自溫州的章華妹在這一天成功領(lǐng)取到中國(guó)第一張“個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，自此個(gè)體戶(hù)在全國(guó)各地落地開(kāi)花。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的公報(bào)顯示，2018年末全國(guó)共有個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)6295.9萬(wàn)個(gè)，這一數(shù)據(jù)是2013年“有證照個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3279.1萬(wàn)個(gè)”的近兩倍。
楊大哥是襄陽(yáng)最早的一批個(gè)體戶(hù)，與活躍在城市各個(gè)角落的身影一樣，出身草根、生命力頑強(qiáng)、鳳凰涅槃是他們創(chuàng)業(yè)歷程的最佳注腳。迎著第一縷改革春風(fēng)，楊大哥做上起早貪黑的小本買(mǎi)賣(mài)，十幾年下來(lái)，成功積累了人生的第一筆財(cái)富。
從20世紀(jì)60年代被列為國(guó)家“三線(xiàn)”建設(shè)開(kāi)始，歷經(jīng)幾代人的奮斗，近幾年來(lái)，襄陽(yáng)已經(jīng)站在更高的起點(diǎn)上，朝向湖北省域副中心城市和現(xiàn)代化區(qū)域中心發(fā)展的建設(shè)步伐不斷加快。城市新征程和新經(jīng)濟(jì)浪潮的背景之下，楊大哥也想抓住時(shí)代機(jī)遇，利用第一筆資本把生意進(jìn)一步做大。
5年前，楊大哥在襄陽(yáng)火車(chē)站附近買(mǎi)下一家酒店，從此入了酒店這行。今年8月，他又把同一商圈不遠(yuǎn)的新金葉賓館接手，并于9月加盟了國(guó)內(nèi)最大的單品牌酒店OYO。如今的他，不僅之前的老行當(dāng)沒(méi)落下，還是坐擁兩家酒店的老板，堪稱(chēng)個(gè)體戶(hù)的勵(lì)志范本。
小酒店加入OYO 晉升高分酒店入住率90%
有著多重職業(yè)身份，年過(guò)不惑的楊大哥也趕了一回時(shí)代風(fēng)潮，被稱(chēng)為“斜杠青年”。由于要兼顧兩邊生意，限于精力，他把第一家酒店出租出去，新金葉賓館則留下來(lái)親自打理。
新金葉賓館位于襄陽(yáng)市樊城區(qū)春園路99號(hào)，緊鄰大型裝飾城、材料市場(chǎng)，距離襄陽(yáng)火車(chē)站、客運(yùn)中心站和家樂(lè)福僅1公里，周邊商場(chǎng)餐館林立，交通便利，生活設(shè)施一應(yīng)俱全。
剛接手不久，楊大哥就重金投入了十幾萬(wàn)對(duì)酒店做了全面翻新。門(mén)面雖小，內(nèi)部裝修比起星級(jí)大酒店卻絲毫不遜色，采光通透、全新床品、掛壁電視、高速WIFI……優(yōu)質(zhì)舒適的房間為客人營(yíng)造了超性?xún)r(jià)比的居住體驗(yàn)。
提起做酒店的經(jīng)驗(yàn)，楊大哥頗為用心，他總結(jié)出了一套自己的方法論：“一是服務(wù)，服務(wù)是最主要的，每位客人都要盡最大努力服務(wù)好；二是硬件，也就是地理位置跟酒店環(huán)境。”
“酒香也怕巷子深”，雖然坐享商圈流量和裝修優(yōu)勢(shì)，新金葉過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況卻讓楊大哥憂(yōu)慮不已，入住率上不來(lái)，更別提盈利。“現(xiàn)在生意不好做，說(shuō)實(shí)話(huà)，散客都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)的。”他分享說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTA平臺(tái)是各家酒店重要的對(duì)外展示窗口，但苦于自己缺乏專(zhuān)業(yè)的酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，新金葉在攜程上一直沒(méi)有客人。
加入OYO2.0僅兩個(gè)月，情況就發(fā)生了翻身大逆轉(zhuǎn)。查閱各大OTA平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，新金葉賓館已經(jīng)赫然位于靠前高分酒店之列，其中攜程的評(píng)分高達(dá)4.9，評(píng)級(jí)“極好”，美團(tuán)、OYO的評(píng)分高達(dá)4.7。位置好、服務(wù)熱情、干凈整潔、超值、隔音好、網(wǎng)速快等用戶(hù)的認(rèn)可評(píng)語(yǔ)比比皆是。
更直觀的還有實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)收提升，數(shù)據(jù)顯示，加入OYO以來(lái)，新金葉賓館的入住率高達(dá)90%，來(lái)自O(shè)TA和OYO自有會(huì)員的客源各占比約40%，酒店的REVPAR與總營(yíng)收也均超出雙方合作約定的目標(biāo)。
品牌+OTA運(yùn)營(yíng)+流量 2.0增長(zhǎng)引擎賦能提升
趁著為一波客人辦完入住的間隙，楊大哥打開(kāi)OYO后臺(tái)，向筆者展示實(shí)時(shí)房態(tài)：“今天還剩幾間，你看昨天前天幾乎都住滿(mǎn)。”接著他把頁(yè)面翻到總體數(shù)據(jù)概覽，補(bǔ)充說(shuō)，“入住率最低是80%，滿(mǎn)房的時(shí)間多得很?；径际蔷W(wǎng)上的訂單，不止美團(tuán)，攜程訂單也多起來(lái)了，這跟OYO的工作分不開(kāi)。”
談起加入OYO2.0的初衷，楊大哥直言道：“剛好工作人員過(guò)來(lái)介紹政策，了解到有個(gè)收益保障，又綜合考慮平臺(tái)流量、品牌知名度各方面，一家人一商量，覺(jué)得還不錯(cuò)。”他還表示，輕住等其他類(lèi)似品牌也來(lái)找過(guò)他，但考察一圈下來(lái)，他最終決定掛牌OYO。
據(jù)介紹，2.0是OYO酒店于今年6月推出的最新升級(jí)合作方案。該方案中，OYO與業(yè)主共同商定一個(gè)保障金額，通過(guò)客房供應(yīng)、品牌化改造、OTA運(yùn)營(yíng)、全渠道流量等全棧式運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，為業(yè)主切實(shí)提升收益，合作共贏。
科技賦能業(yè)務(wù)，2.0的一大亮點(diǎn)還在于引入動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，依托平臺(tái)豐富的大數(shù)據(jù)和智能算法，中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能根據(jù)區(qū)域內(nèi)人流量、天氣、周邊競(jìng)爭(zhēng)情況和熱點(diǎn)事件等因素實(shí)時(shí)調(diào)整酒店價(jià)格，更好地匹配供需，從而拉升總體營(yíng)收。
作為久經(jīng)沙場(chǎng)的生意人，楊大哥抱著開(kāi)放的心態(tài)看問(wèn)題，他認(rèn)為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)把生意盤(pán)活，關(guān)鍵在于思想不能老化，要認(rèn)識(shí)到品牌和流量效應(yīng)。
“生意不好我便宜點(diǎn)賣(mài)出去，多少都能賺點(diǎn)，還起到宣傳效果”他舉例說(shuō)，“這跟超市做活動(dòng)一個(gè)道理，比方說(shuō)本來(lái)正常價(jià)格賣(mài)，房間還剩幾間，那到晚上系統(tǒng)一降價(jià)，房間就滿(mǎn)了。更多客人認(rèn)得了我的店，下次就會(huì)再來(lái)。”
伴隨高速發(fā)展，OYO酒店日益龐大的會(huì)員體系和全渠道流量正成長(zhǎng)為2.0強(qiáng)勁增長(zhǎng)的引擎。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬(wàn)會(huì)員，貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上，在自有會(huì)員體系中，復(fù)購(gòu)率已超過(guò)70%。而在外部流量池上，一方面全面打通攜程、美團(tuán)、飛豬、同程等OTA及支付寶小程序等線(xiàn)上渠道，另一方面重點(diǎn)開(kāi)拓旅行團(tuán)、協(xié)議客、企業(yè)客戶(hù)等線(xiàn)下團(tuán)客資源。
新平臺(tái)新業(yè)態(tài) OYO助力個(gè)體經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展
從白手起家到千萬(wàn)資產(chǎn)，楊大哥的創(chuàng)業(yè)歷程是中國(guó)個(gè)體戶(hù)發(fā)展史的一個(gè)縮影。他們憑著勤勞的雙手，開(kāi)創(chuàng)了一代人的奇跡，也為全國(guó)的城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
相關(guān)專(zhuān)家表示，過(guò)去由于個(gè)體戶(hù)從事的行業(yè)多處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，資金、經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及管理能力都有一定的局限，發(fā)展空間有限。而近年來(lái)，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化和“放管服”一系列措施的陸續(xù)出臺(tái)，極大地活躍了市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
以加快建設(shè)湖北省域副中心城市和現(xiàn)代化區(qū)域中心為發(fā)展目標(biāo)，襄陽(yáng)站在了新的起點(diǎn)上。湖北省委常委、襄陽(yáng)市委書(shū)記李樂(lè)成指出，黨委、政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作、抓發(fā)展，關(guān)鍵就是抓營(yíng)商環(huán)境。良好的營(yíng)商環(huán)境，既是發(fā)展軟實(shí)力，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。要營(yíng)造市場(chǎng)主體蓬勃生長(zhǎng)的環(huán)境，營(yíng)造良好的“雙創(chuàng)”環(huán)境，讓更多的小企業(yè)、個(gè)體戶(hù)、大學(xué)生、人才在襄陽(yáng)找到發(fā)展的機(jī)會(huì)，助力襄陽(yáng)勇當(dāng)全省高質(zhì)量發(fā)展排頭兵。
作為新型酒店領(lǐng)創(chuàng)者，以O(shè)YO為代表的大型企業(yè)通過(guò)賦能中小單體酒店，促進(jìn)中國(guó)住宿業(yè)的結(jié)構(gòu)性改革，并激活區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，帶來(lái)新崗位、新動(dòng)能、新業(yè)態(tài)，成為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效動(dòng)力。
憑借顛覆式創(chuàng)新，OYO2.0在推出的半年內(nèi)為市場(chǎng)帶來(lái)巨大的增值——已經(jīng)簽約超過(guò)9000家2.0合作酒店，這些酒店的平均入住率從行業(yè)30%提升到80%，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)81%。
“OYO越做越強(qiáng)大，這個(gè)平臺(tái)要是做起來(lái)的話(huà)，會(huì)把那些大的連鎖擠掉。”對(duì)于未來(lái)的合作，楊大哥給予美好的展望，“希望長(zhǎng)期合作，合作共贏。后面我的另一家酒店收回來(lái)，也要加入OYO。”
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