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2月20日，針對全國各城市開始現(xiàn)返程、復(fù)工高峰，抗擊疫情進(jìn)入新階段，自如發(fā)布新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之四》，公布此前陸續(xù)推出的各項(xiàng)舉措已有成果及最新安全提示。 據(jù)自如公告，其后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，自如租客返程人員已超過80%。過去一周，自如對全量租客進(jìn)行了回訪，日均安置1000位租客，為其安排14天獨(dú)立居??；為近4000位有短續(xù)需求的租客提供了短續(xù)福利；為近5000位新簽租客辦理了“0押金”簽約。據(jù)介紹，“0押金簽約”目前已累積為租客節(jié)省押金近1500萬元。 對此，有媒體粗略估算，日均安置千人、為其提供14天獨(dú)立居住，再加上續(xù)約福利持續(xù)發(fā)放，自如目前抗擊疫情承擔(dān)各項(xiàng)直接成本超3000萬，另有近1500萬年押金金額。隨著抗擊疫情舉措推進(jìn)，各項(xiàng)直接、間接成本還將持續(xù)增加。行業(yè)專家表示，疫情期間各個(gè)企業(yè)都承擔(dān)著巨大的壓力，長租公寓企業(yè)積極采取措施，承擔(dān)巨大成本保障租客返程及租住安全，同時(shí)積極根據(jù)各種情況及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)措施，值得認(rèn)可。 日均安置千人 近5000位租客“0押金”簽約 此前，自如已陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)針對疫情的應(yīng)對舉措，包括為武漢自如客減免租金和服務(wù)費(fèi)；配合社區(qū)防控、協(xié)助相關(guān)政府部門收集租客返程信息；按時(shí)為業(yè)主支付租金；“系列舉措三”中，對租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會(huì)波動(dòng)，如何保障合租環(huán)境安全等問題也進(jìn)行了回應(yīng)，并推出短續(xù)優(yōu)惠、服務(wù)費(fèi)減免、無責(zé)退租、新簽“0押金”等措施。 據(jù)此次新公告顯示，目前，自如已為近4000位有短期續(xù)約需求的自如客提供了短續(xù)福利；為近5000位新簽租客辦理了“0押金”簽約，累計(jì)為租客節(jié)省押金1500萬。 另外，為更好地安置各個(gè)城市的返程租客，此前自如已通過在線問卷、建立租客風(fēng)險(xiǎn)等級、追蹤回訪等舉措，對租客進(jìn)行妥善安置。新公告內(nèi)容顯示，目前自如租客返程人員已超過80%。過去一周，自如對全量租客進(jìn)行了回訪，日均安置1000名租客，為其安排14天隔離期所需的臨時(shí)獨(dú)立住所。 發(fā)進(jìn)一步安全提示 3萬名服務(wù)者每日監(jiān)測體溫 如何繼續(xù)保障租客安全順利返程和租住安全？新公告中，自如也對150萬在住自如客發(fā)出了進(jìn)一步的安全提示。 公告顯示，在返程前，自如建議租客提前了解、關(guān)注租住城市關(guān)于返程、復(fù)工、居住、信息申報(bào)的各項(xiàng)疫情防控規(guī)定要求，并及時(shí)、準(zhǔn)確填寫租客返程信息收集問卷，已填寫的用戶若信息有變動(dòng)，及時(shí)更新修改，避免因隱瞞行程、密切接觸史、病情等信息導(dǎo)致疫情擴(kuò)散。 返程途中，建議租客優(yōu)先選擇與他人接觸較少的交通工具，做好防護(hù)措施。如發(fā)現(xiàn)或遇有確診、疑似病例，第一時(shí)間上報(bào)醫(yī)療部門，并聯(lián)系自如報(bào)備登記。如有疑問，可聯(lián)系管家確認(rèn)。 對于已返程的租客，自如也提示到：“無論自身還是同屋室友有疑似癥狀，請第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)醫(yī)療部門并聯(lián)系我們報(bào)備登記。”同時(shí)，自如也開放了義診通道和心理幫助通道，為租客提供必要的協(xié)助。 此外，超過3萬名自如服務(wù)者——包括管家、保潔、搬家、維修、裝修，將繼續(xù)每日進(jìn)行健康打卡。如租客發(fā)現(xiàn)任何不符合規(guī)范的服務(wù)操作，聯(lián)系自如報(bào)備后，自如將第一時(shí)間嚴(yán)格處理。 以下為公告內(nèi)容：
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