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從去年開始，武漢城市留言板接到大量有關武漢移動攜號轉網的投訴——可辦理攜號轉出的移動營業(yè)廳減少為3家，全部集中在江北中心城區(qū)。這一有著較高關注度的案件是否得到妥當解決？近日，記者對此進行了回訪。 請假一天辦不好 居民辦攜轉跑了近300公里
2月6日下午3時左右，硚口區(qū)武勝路移動營業(yè)廳外，20多位市民排隊等著進門 記者楊榮峰 攝 2月，家住東湖高新區(qū)花山鎮(zhèn)的胡先生告訴記者： 2017年上半年,他去位于花城家園的移動營業(yè)廳辦理攜號轉網業(yè)務,因有合約業(yè)務暫時無法轉網。 “沒想到,等合約期結束了,再去辦理,卻被告知這個營業(yè)廳沒有辦理攜號轉網的資格了,工作人員要我去關山街另一家指定營業(yè)廳辦。” 胡先生過去后,發(fā)現(xiàn)關山街的營業(yè)廳正在裝修,暫停營業(yè),門口貼了裝修期限。等裝修完畢后,他再次前往,結果發(fā)現(xiàn)這家營業(yè)廳也不能辦攜號轉網業(yè)務了。 “聽說只能到漢陽、硚口和江漢區(qū)的3家營業(yè)廳辦理,我去了趟武勝路移動營業(yè)廳,人太多了,直接放棄。” 家住新洲區(qū)邾城街的柳女士： 以前可以在家附近的移動營業(yè)廳辦理轉網,現(xiàn)在最近的也要到七八十公里外的武勝路營業(yè)廳或楊汊湖營業(yè)廳辦理。“我是硬著頭皮也要搞”，跑了近300公里,終于轉網成功。 湖北移動公司武漢分公司相關負責人接受記者采訪表示： 攜轉業(yè)務尚在試點階段，業(yè)務復雜，風險系數較高。攜轉后，存在部分業(yè)務無法使用、部分平臺短信接收不到等問題，因前期辦理攜轉業(yè)務客戶投訴率居高不下，現(xiàn)將攜號轉網營業(yè)廳指定為3家。 對此，網友也紛紛在長江日報微信下留言，表達不滿：
省通信管理局表示將約談 移動稱下月增加營業(yè)廳數量 2月，專門針對攜轉營業(yè)廳減少的問題，省通信管理局召集省、市兩級三家運營商開專題會，專門針對攜轉營業(yè)廳減少的問題作了新規(guī)定：有條件的營業(yè)廳必須辦理攜轉業(yè)務 。“目前，省通信管理局正在就‘有條件的營業(yè)廳’的量化標準抓緊研究。” 湖北省通信管理局表示： 攜號轉網尚在試點階段，總會有各類新問題，但要保證用戶權益不被侵犯，計劃2月8日約談移動，下月開始增加攜號轉網指定營業(yè)廳數量。 2月8日，湖北省通信管理局約談了武漢移動，該公司承諾2月底前將可辦理攜號轉網業(yè)務的營業(yè)廳恢復到14家。 記者回訪： 移動公司按時兌現(xiàn)承諾 3月23日，記者了解到，湖北移動公司武漢分公司按期兌現(xiàn)了承諾。武漢14個功能區(qū)內均設置了可辦理攜號轉出業(yè)務的營業(yè)廳。 記者撥打移動公司客服電話咨詢轉網事宜，客服詢問記者所在城區(qū)后，將相應城區(qū)內的攜轉營業(yè)廳地址和聯(lián)系方式發(fā)送給了記者。消費者如想查詢相關區(qū)域的攜轉營業(yè)廳，只需撥打10086轉人工服務 ，即可查詢到離自己最近的攜轉營業(yè)廳的地址和服務電話。 附：14個可辦理攜號轉出業(yè)務的移動營業(yè)廳地址與聯(lián)系方式 武勝路營業(yè)廳：硚口區(qū)中山大道192號崇仁新都一樓，聯(lián)系電話：13995630450。 建三營業(yè)廳：青山區(qū)和平大道建三路口江南春城2號樓2-5號商鋪，聯(lián)系電話：13871102374。 江夏中心營業(yè)廳：江夏區(qū)新世紀廣場南側（江夏紙坊中央大街正對面），聯(lián)系電話：13995630475。 蔡甸蝙蝠街營業(yè)廳：武漢市蔡甸區(qū)蝙蝠街67號（蔡甸蝙蝠街郵局隔壁），聯(lián)系電話：13995630460。 東西湖營業(yè)廳：武漢市東西湖二雅路200號，聯(lián)系電話：13871118013。 東湖佛祖嶺營業(yè)廳：高新六路佛祖嶺B區(qū)商鋪003號（佛祖嶺B區(qū)門口廣場），聯(lián)系電話：15207127192。 黃陂武湖營業(yè)廳：黃陂區(qū)武湖街冰晶天興城（頂上KTV），聯(lián)系電話：15202706964。 陽邏中心營業(yè)廳：武漢市新洲區(qū)陽邏街平江西路金色水岸移動營業(yè)廳，聯(lián)系電話：15202770435。 水果湖中心營業(yè)廳：武昌區(qū)東湖路10號 水果湖廣場（漢街），聯(lián)系電話：13871102394。 武漢經濟開發(fā)區(qū)中心營業(yè)廳：武漢市漢南區(qū)漢南大道786號（漢南區(qū)國家電網旁），聯(lián)系電話：13971010572。 楊汊湖營業(yè)廳：江漢區(qū)姑嫂樹園丁苑9-10號（姑嫂樹長港路口（椰島旁邊）），聯(lián)系電話：13871100049。 御水天成營業(yè)廳：漢陽區(qū)漢陽大道313號（漢陽艷陽天對面），聯(lián)系電話：13871190180。 球場路營業(yè)廳：球場街62號，聯(lián)系電話：13971466241。 卓刀泉營業(yè)廳：洪山區(qū)珞瑜路273號，武漢大學口腔醫(yī)院旁，聯(lián)系電話：13986082233。 |
