9月29日，新任武漢市光谷第一小學(xué)校長的鄭幫記，在一年級(jí)新生家長會(huì)上，向1000多名家長公開了自己的手機(jī)號(hào)?，F(xiàn)場一片嘩然——老師們很驚訝，家長們則很興奮，不少家長發(fā)朋友圈講述這件“稀奇事”。

　　鄭幫記說，公開手機(jī)號(hào)前，他已經(jīng)準(zhǔn)備好接受家長們的電話“轟炸”。讓他驚訝的是，近一個(gè)月過去，至今他只接到過一位家長的電話，內(nèi)容是投訴某位老師教育孩子的方式不妥。后經(jīng)過溝通，此事得到妥當(dāng)處理。

　　據(jù)了解，像鄭幫記這樣公開手機(jī)號(hào)的中小學(xué)校長，在武漢還有一些。他們?yōu)楹芜@樣做？有何利弊？楚天都市報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　這位校長更大膽手機(jī)

　　號(hào)碼牌立校門口三年

　　武漢市新河街學(xué)校門口，立著一塊顯眼的電話號(hào)碼牌，上面是該校小學(xué)部、中學(xué)部的辦公電話和校長的手機(jī)號(hào)。

　　2015年10月，祝正洲到該校當(dāng)校長后不久，就立起了這塊號(hào)碼牌。他還向家長們聲明，他的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，歡迎撥打。“如今公開號(hào)碼三年了，給我打電話的家長沒有想象中多，晚上10點(diǎn)以后找我的更少。”祝正洲說。家長們都很體諒他，打來電話的，幾乎都是遇到了確實(shí)難以解決的事，尤其是孩子的上學(xué)問題，所以他接家長來電的高峰期，是每年7月至9月。

　　今年8月一個(gè)晚上9點(diǎn)多鐘，一位家長給祝正洲打電話，他忘了拿入學(xué)通知書，沒法給孩子辦入學(xué)手續(xù)，非常著急。當(dāng)時(shí)正是暑假，很多老師還在休假，辦事的人不好找，祝正洲打了很多電話，等事情安排妥當(dāng)，已經(jīng)快11點(diǎn)鐘了。

　　也有家長給祝正洲提建議，或反映一些“小事”。曾經(jīng)有位低年級(jí)學(xué)生的家長打電話反映，她的孩子在學(xué)校吃不飽午餐，班主任也不管。祝正洲覺得其中可能存在誤會(huì)，勸說這位家長再仔細(xì)問問孩子。果然，她的孩子在學(xué)校沒吃飽，但不好意思跟老師說，回家后家長第一次問的時(shí)候，回答有些含糊其辭，因此造成誤會(huì)。“我的感覺是，在校門前公布手機(jī)號(hào)，拉近了學(xué)校和家長的距離，增強(qiáng)了家長對(duì)學(xué)校的信任感。”祝正洲說。

　　不是主動(dòng)攬麻煩

　　校長提前介入能緩解矛盾

　　在武漢，公開手機(jī)號(hào)的中小學(xué)校長還有不少。

　　今年暑假前，楊園學(xué)校校長傅文科也在校門口公布了自己的手機(jī)號(hào)。他接到的第一個(gè)家長來電，是咨詢孩子入學(xué)要準(zhǔn)備什么材料、如何辦手續(xù)。如今，他已經(jīng)向家長們回答過關(guān)于入學(xué)范圍、特色校本課程、學(xué)校食堂菜譜等問題。

　　武昌區(qū)新河街小學(xué)校長夏艷蓉，于今年9月公布手機(jī)號(hào)時(shí)，心里十分忐忑：她擔(dān)心家長們都來投訴班主任，會(huì)給班主任們帶來壓力。然而一個(gè)月過去，她發(fā)現(xiàn)這種擔(dān)心完全多余，沒有家長故意“找茬”。“如果班級(jí)真有問題，家長需要投訴，即便沒有我的手機(jī)號(hào)，他們也會(huì)來學(xué)校反映?，F(xiàn)在我的手機(jī)號(hào)公開了，他們可以隨時(shí)跟我溝通，有誤會(huì)我可以及時(shí)化解，有矛盾我可以早點(diǎn)介入。”她說。“校長公布手機(jī)號(hào)，可以有效化解家校矛盾，對(duì)學(xué)校的日常工作也能形成監(jiān)督。”一位不愿透露姓名的校長說。他所在的學(xué)校曾發(fā)生這樣一件事：一名學(xué)生上課違反紀(jì)律，老師推了學(xué)生一下，導(dǎo)致學(xué)生摔倒受傷。老師讓學(xué)生對(duì)家長說是自己摔傷的，家長得知實(shí)情后非常生氣，給校長打電話投訴。“我調(diào)查發(fā)現(xiàn)屬實(shí)后，首先批評(píng)教育老師，之后又帶著老師上門慰問看望受傷學(xué)生。針對(duì)家長提出讓孩子轉(zhuǎn)班的訴求，我多次與家長溝通，說明當(dāng)事老師已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，勸說孩子不要轉(zhuǎn)班。之后，學(xué)校以此事為契機(jī)，在全校開展師德師風(fēng)教育。家長對(duì)這件事的處理比較滿意。”這位校長說。“校長公開手機(jī)號(hào)，不是越俎代庖，而是有些事情，普通老師確實(shí)不清楚，容易引起家長誤會(huì)。”鄭幫記表示。比如，曾有家長向他反映班額過大，于是他兩次約這位家長見面，介紹光谷片區(qū)生源急速增長的現(xiàn)狀、學(xué)校在大班額情況下保證教學(xué)質(zhì)量的舉措等，取得了對(duì)方諒解。

　　教育環(huán)境在變好

　　更多校長樂意公開手機(jī)號(hào)

　　三年前，祝正洲公開手機(jī)號(hào)的時(shí)候，有朋友對(duì)他說，這樣做可能對(duì)其他學(xué)校的校長和繼任校長帶來壓力。祝正洲回答，教育部門本來就要求校長公開電話，只是沒有限定范圍，他的做法算不上“標(biāo)新立異”。

　　如今三年過去，武漢公開手機(jī)號(hào)的中小學(xué)校長越來越多。“教育工作者首先要信任家長，真誠地與他們溝通，進(jìn)而贏得他們的信任。”武昌區(qū)中山路小學(xué)副校長沈青說。校長公開手機(jī)號(hào)，只是加強(qiáng)家校溝通的方式之一，更重要的是在日常形成更廣泛更深入的家校溝通機(jī)制。該校不僅公布了校長的手機(jī)號(hào)，每個(gè)行政管理人員也都在相應(yīng)的年級(jí)QQ群內(nèi)，家長有問題可以隨時(shí)反映。去年她就接到過家長的電話，反映學(xué)校將科學(xué)課安排在下午第三節(jié)課影響正常放學(xué)，后來經(jīng)過協(xié)調(diào)，學(xué)校調(diào)整了科學(xué)課時(shí)間。

　　記者了解到，光谷一小邀請(qǐng)家委會(huì)成員參加學(xué)校月度總結(jié)會(huì)，請(qǐng)家長們對(duì)學(xué)校的工作提出建議和意見；江夏區(qū)金口小學(xué)出臺(tái)了《家長駐校辦公制度》，每天都有家長代表到學(xué)校“上班”，他們有專門的辦公室，可隨堂聽課、同吃學(xué)生午餐、觀摩課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)等，還能及時(shí)向?qū)W校反饋意見。

　　相關(guān)制度的完善，也給了校長們更多底氣。“近些年，光谷生源呈爆炸式增長，以前每到招生季，找校長托關(guān)系的人很多。前幾年我在光谷二小做校長時(shí)，每到招生季只能關(guān)機(jī)；后來招生政策規(guī)范，一切按政策來，從去年開始，我不用關(guān)機(jī)了，可以安心跟家長們交流。”鄭幫記說。

　　祝正洲更認(rèn)為，新河街學(xué)校門口的電話號(hào)碼牌，成了該校的一塊“廣告牌”。“經(jīng)過的人看到它，可能會(huì)想到，這所學(xué)校蠻實(shí)在，更放心把孩子交給我們。”祝正洲笑著說。近三年來，該校小學(xué)部生源翻了一番。