女技師最容易犯的小錯(cuò)誤,隨便哪個(gè)都能讓你丟了點(diǎn)鐘,足浴店按摩服務(wù)要到位才會(huì)有加鐘 1、 技師進(jìn)房間不敲門,遭客人投訴者; 2、 技師進(jìn)房間沒有向客人主動(dòng)問好,遭客人投訴者; 3、 技師不幫客人拖鞋、拖襪子,遭客人投訴者; 4、 技師放水時(shí),不詢問客人水溫?zé)岵粺?,遭客人投訴者; 5、 技師出門拿東西不向客人打招呼,遭客人投訴者; 6、 技師在走廊上遇到客人不打招呼,遭客人投訴者; 7、 技師和客人搶電視看,遭客人投訴者;
8、 技師報(bào)鐘時(shí),不通知客人起鐘,被投訴者; 9、 技師被退時(shí),表情不好或出言不遜被投訴者; 10、技師向客人索要小費(fèi),被投訴者; 11、技師不到鐘而私自下鐘,被投訴者; 12、技師私自退客,被投訴者; 13、技師無笑容、呆板,被投訴者; 14、技師力度不夠,被投訴者; 15、技師腸胃理療按得不到位,被投訴者; 16、技師在服務(wù)客人時(shí)一言不發(fā),被投訴者; 17、技師出去時(shí)間太長,被投訴者; 18、技師諷刺、打擊、中傷客人,被投訴者; 19、技師形象不佳、不會(huì)打扮,被投訴者; 20、技師到鐘后不詢問客人要不要加鐘,被投訴者; 21、技師下鐘后不會(huì)送客,被投訴者; 22、技師加鐘時(shí),沒有通知客人,被投訴者; 23、技師上鐘帶電話,被投訴者;
二、 儀容儀表不到位 24、技師上鐘不帶工牌,被投訴者; 25、技師上鐘沒精打采,被投訴者; 26、技師上鐘不穿自己工衣,被投訴者; 27、技師上鐘時(shí)偷吃東西,被投訴者; 28、技師敲錯(cuò)門,被投訴者; 29、技師在推銷收費(fèi)藥水時(shí)沒及時(shí)向客人介紹收費(fèi),被投訴者; 30、對客人服務(wù)不靈活、不婉轉(zhuǎn),被投訴者; 31、用熱毛巾時(shí)不細(xì)心、燙傷客人,被投訴者; 32、客人上洗手間,技師不帶路, 被投訴者; 33、房間燈光不會(huì)調(diào),被投訴者; 34、不會(huì)開空調(diào),被投訴者; 35、上鐘速度太慢,被投訴者;
36、客人下鐘,沒幫客人穿鞋、穿襪,被投訴者; 37、下鐘沒有提醒客人帶好隨身物品,被投訴者; 38、按錯(cuò)穴位,被投訴者; 39、偷工減料、頭鐘不幫客人按肚子,被投訴者; 40、程序按反,不按師傅教的程序按,被投訴者; 41、手指甲太長,刮傷客人,被投訴者; 42、刀法不好,刮腳皮把客人刮傷,被投訴者; 43、背后議論客人是非,被投訴者; 44、客人要求技師加鐘,而技師不加鐘,被投訴者; 45、技師不愿給客人加鐘,主動(dòng)提出換一人加鐘,被投訴者; 46、上鐘時(shí)私自處理私人事情,被投訴者; 47、填錯(cuò)卡,買單時(shí)被投訴者;
三、 公共技巧不到位者 48、買單剩余的錢,沒經(jīng)客人同意,不交還客人,被投訴者; 49、上鐘睡覺,被投訴者; 50、拾到客人物品,不交還客人,被投訴者; 51、偷盜客人物品,被投訴者; 52、同客人爭吵,被投訴者; 53、技師上鐘私自去技師房喝水、看手機(jī),被投訴者;
54、上鐘時(shí)公共技巧不到位:“我還沒吃飯”,被投訴者; 55、公共技巧不到位:“我不做了,你以后不要過來點(diǎn)我”,被投訴者; 56、對客人提出無理要求時(shí),以牙還牙,被投訴者; 57、客人喝醉酒后,技師嫌客人太羅嗦,不夠耐心,被投訴者; 58、技師答應(yīng)客人買鐘出去,中途變卦,導(dǎo)致客人投訴者; 59、技師跟客人買鐘出去后,沒到時(shí)間私自返回,被客人投訴者; 60、中途拿熱毛巾時(shí)間太長,被投訴者; 61、跟單時(shí)公共技巧不到位,被客人投訴者; 62、只會(huì)抱著客人腿按,不會(huì)按肚子,被投訴者; 63、不會(huì)給客人踩背,被投訴者; 64、幫客人扭脖子,扭錯(cuò)了筋,被投訴者; 65、沒有及時(shí)詢問客人:“力度夠不夠”導(dǎo)致客人投訴說技師無力; 66、沒有提醒客人系好皮帶,導(dǎo)致客人皮帶忘拿(丟失),被投訴者; 67、按肚子沒有幫客人解皮帶,遭投訴; 68、按肚子時(shí)沒有面對客人坐而側(cè)坐,遭客人投訴; 69、按肚子不到位,遭投訴; 70、沒有及時(shí)把客人外套掛好,遭投訴; 71、技師空調(diào)開的太大,遭客人投訴;
四、 服務(wù)手法,力度不到位 72、技師把電視聲音放的太大、太吵,遭客人投訴; 73、未經(jīng)客人允許,技師私自飲用客人飲品,遭客人投訴; 74、用熱毛巾程序不對,遭客人投訴; 75、因意見不和,當(dāng)面頂撞客人,被投訴者; 76、帶私人情緒上鐘被投訴者; 77、因熟客關(guān)系上鐘,只顧聊天不按摩,被投訴者; 78、技師防衛(wèi)過當(dāng),遭客人投訴 78、技師防衛(wèi); 79、因新上牌技師上鐘茫然,手法不到位,被投訴者; 80、上鐘時(shí),技師與技師聊天,置客人不存在,被投訴者;81、沒經(jīng)客人同意私自進(jìn)房間打招呼,遭投訴; 82、技師私自幫技師點(diǎn)鐘,幫客人點(diǎn)技師,遭投訴; 83、技師買單態(tài)度惡劣,遭客人投訴; 84、客人等技師,技師到鐘后不愿給客人上鐘,騙客人說自己加鐘,遭投訴;
85、技師用沐浴露程序不對,遭客人投訴; 86、客人酒后嘔吐,技師不懂怎樣處理,遭投訴; 87、客人不受力,技師給客人按得太大力,遭投訴; 88、客人睡著,技師不給客人正常按,遭投訴; 89、技師手上戴的飾物,刮傷客人,遭投訴; 90、客人抱技師,技師拉住客人下體,遭投訴; 90、客人抱技師,技師拉住客人下體,遭投訴; 91、技師不愿給客人刮腳皮,遭投訴; 92、技師沒到鐘,忍受不了客人,私自下鐘,遭投訴; 93、技師不會(huì)說話,傷到客人自尊心,遭投訴; 94、技師幫客人擦皮鞋后,找不到鞋子,遭投訴; 95、放水時(shí),技師沒有把客人鞋放好,導(dǎo)致客人鞋子進(jìn)水,遭投訴;
五、服務(wù)質(zhì)量不到位者 96、肚子,不給客人浴褲,遭投訴; 97、按手時(shí),沒有解掉客人手表,刮傷客人,遭投訴; 98、客人有缺陷,技師嘲笑客人,遭投訴; 99、客人按了5 分鐘,要求換技師,技師態(tài)度不好,遭投訴; 100、技師進(jìn)房10 分鐘,沒人送茶水,遭客人投訴。
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