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一、武漢地鐵客服電話號(hào)碼客服電話：027-96556(來自武漢地鐵運(yùn)營(yíng)官方平臺(tái)) 如您在出行途中遇到不文明行為，對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有疑問、意見或建議，可撥打武漢地鐵服務(wù)熱點(diǎn)027-96556、或進(jìn)入“文明地鐵+”小程序進(jìn)行上報(bào)。 二、關(guān)于特殊服務(wù)電話預(yù)約如團(tuán)體出行、殘障人士出行，其他特殊出行需要，請(qǐng)至少提前一天撥打武漢地鐵客服熱線96556進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)應(yīng)提供姓名、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間、地鐵出行路徑(起止站點(diǎn))、其他特殊需求(如是否需要輪椅等)
三、武漢地鐵失物招領(lǐng)查詢可撥打上述電話咨詢，或到“武漢地鐵運(yùn)營(yíng)”官方平臺(tái)，菜單欄點(diǎn)擊“特殊服務(wù)”-“失物招領(lǐng)”，查看您的失物信息。
四、使用武漢通乘坐地鐵可以領(lǐng)取發(fā)票嗎使用武漢通刷卡進(jìn)站乘客無法領(lǐng)用武漢地鐵發(fā)票;申領(lǐng)電子發(fā)票可以到“我的武漢通”平臺(tái)，點(diǎn)擊下方菜單“武漢通”-“電子大票”即可領(lǐng)取。
五、地鐵車票遺失怎么辦乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票或無票，須按最高單程票價(jià)補(bǔ)交車費(fèi)后出閘。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車票，視為無票;無車票或持無效車票乘車的，應(yīng)按單程的最高票價(jià)補(bǔ)交票款。
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