報(bào)告bug的禮儀不要對(duì)一個(gè)程序員說:你的代碼有bug。 他的第一反應(yīng)是:1.你的環(huán)境有問題吧;2,傻X你會(huì)用嗎。 如果你委婉的說:你這個(gè)程序和預(yù)期的有點(diǎn)不一致,你看是不是我的使用方法有問題。 他本能會(huì)想:擦,是不是出bug了! 是一個(gè)問題2種說話方式的結(jié)果,其實(shí)我之前也想過設(shè)計(jì)師自身在對(duì)待設(shè)計(jì)說話的方式。這次既然遇到了,就一并說了吧。 其實(shí)我們每天都在和運(yùn)營(yíng)、程序員、產(chǎn)品他們溝通,所以在溝通中難免會(huì)出現(xiàn)一些不可理喻的事情。也會(huì)遇到一些很傻x的問題。 先不管會(huì)遇到什么,我們先來看上面的對(duì)話:前一種表達(dá)方式:太主觀了,把所以問題都推給了程序員。 就好像運(yùn)營(yíng)對(duì)老板說,這次雙十一銷量沒有達(dá)到目標(biāo),都是設(shè)計(jì)師圖沒做好,不吸引人。 你是不是會(huì)氣炸,你也會(huì)罵他傻x。 那么我們先不管那個(gè)運(yùn)營(yíng)后來是否還活在設(shè)計(jì)師機(jī)箱前面。 后一種表達(dá)方式:非常的好,那好在哪里呢。 第一句話:“這個(gè)程序和預(yù)期的有點(diǎn)不一致”,這一句的潛在意思就是“實(shí)現(xiàn)的效果可能和我們之前討論的有一些出入,是不是有什么漏掉了” 凡事說任何話千萬不要一句話說的太死,不然回天無力了。有時(shí)候說不定是我們自己的問題。 第二句話:“你看是不是我的使用方式有問題”,這句話就是先把問題歸為自己,但不是絕對(duì)的認(rèn)為自己是錯(cuò)的,只是一個(gè)疑問句。就是你在請(qǐng)教他,那么換位思考如果別人在請(qǐng)教你的時(shí)候,你是不是會(huì)比較感興趣、也很有耐性。 如果運(yùn)營(yíng)對(duì)老板說:這次雙十一銷量沒有達(dá)到目標(biāo),問題應(yīng)該是出現(xiàn)在廣告圖的投放通道和時(shí)間上有一些偏差,廣告圖測(cè)試比較少。下次我們應(yīng)該多做一些風(fēng)格不一樣的圖來測(cè)試哪種點(diǎn)擊會(huì)更高。 那么這樣你是不是就很容易接受。 (會(huì)說話的人就像冬日的陽光一般溫暖) 這里不討論設(shè)計(jì)師和運(yùn)營(yíng)之間的對(duì)話,只討論設(shè)計(jì)師本身在交流時(shí)候的說話方式: 場(chǎng)景一: 舉個(gè)例子(京東雙十二分會(huì)場(chǎng)模板)
同事拉上你要你幫他看下稿子,你看了一會(huì):“我也不知道怎么說,就是你這個(gè)顏色感覺不舒服”。 你這說了等于沒說有什么區(qū)別,那我們到底應(yīng)該怎么說呢。
你應(yīng)該說:“這個(gè)的配色有些沉悶、顏色之間沒有對(duì)比,不是很明亮??赡苁穷伾g的層次沒有拉開造成頁面不突出”。
聽了你的建議之后同事清晰多了,于是針對(duì)性的把顏色之間的層次拉出來了。拉開顏色的層次就是要增加亮色、背景的撞色這樣處理。 當(dāng)然不排除不經(jīng)驗(yàn)不足也不知道該如何表達(dá),那么我的建議是:平時(shí)多聽、多注意比你厲害的同事是怎么在表達(dá)一件事情。不要聽了過后又忘記了。 場(chǎng)景二: 我們平時(shí)都會(huì)在站酷上面預(yù)覽,有時(shí)候就會(huì)碰到一些事情,例如: “這種垃圾文章也能上首頁、完全誤導(dǎo)新手”。等之類的話。 你應(yīng)該說:“作者的分享精神值得我們學(xué)習(xí)和贊同,如果內(nèi)容再更深度解析、就更棒了”。 噴子總會(huì)有,會(huì)讓一些小白分不清情況。也會(huì)由于一些自身經(jīng)驗(yàn)不足,還沒有到一個(gè)階段,無法明白這些道理。然后非常主觀、沒有思考的去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。估計(jì)以后自己回想起來,都會(huì)覺得愚蠢。 坦白說我有過類似的,但很快我就明白了自己當(dāng)時(shí)是多么的愚蠢。 場(chǎng)景三: 動(dòng)不動(dòng)評(píng)論別人作品的時(shí)候就扯上什么、沒有設(shè)計(jì)感、沒有細(xì)節(jié)、沒有什么感覺。這樣,其實(shí)是非常愚蠢的。 你應(yīng)該說:“ 頁面效果挺贊的,但整個(gè)畫面是比較硬朗的風(fēng)格,可是本次主題是比較溫和的一個(gè)方向。所以風(fēng)格上面會(huì)有一些不搭配,大家怎么看?” 關(guān)于細(xì)節(jié),首先你得明白細(xì)節(jié)、我們說的細(xì)節(jié)到底是什么。 可以是:投影、透視、商品角度、標(biāo)題效果、內(nèi)容占比等這些細(xì)節(jié) |